Términos y Condiciones

Introducción:
Hydra Trajes de Buceo es una marca chilena dedicada a la confección artesanal de trajes de buceo  desde Puerto Varas,Chile. Este documento regula los términos de uso, derechos del consumidor, y nuestras políticas de privacidad y garantías, conforme a las leyes chilenas vigentes.

1. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, logotipos y productos comercializados bajo la marca Hydra son propiedad de nuestra empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Chile.

• Registro: Los derechos sobre el nombre y los diseños de Hydra están protegidos conforme a la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual.
• Prohibición de uso indebido: Queda prohibida la reproducción, distribución, o comercialización de nuestros productos sin autorización escrita. Las violaciones estarán sujetas a acciones legales.

2. Garantías Legales

Cumplimos con lo dispuesto en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la cual garantiza que todos nuestros productos están libres de defectos de fabricación y cumplen con los estándares de calidad ofrecidos.

Duración de la garantía:

• Nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses desde la fecha de entrega, conforme al artículo 20 de la Ley del Consumidor.

Cobertura:

• Defectos de fabricación.
• Problemas de materiales o confección.

Exclusiones:

• Daños ocasionados por mal uso, desgaste normal, o falta de mantenimiento adecuado.
• Reparaciones realizadas por terceros sin nuestra autorización.

Proceso de garantía:
Para solicitar la garantía, envíanos un correo a contacto@hydra.ck con el comprobante de compra y evidencia del defecto (fotografías o videos). Nos contactaremos contigo a la brevedad para gestionar la reparación, cambio o reembolso, según corresponda.

3. Políticas de Cambios y Devoluciones

Conforme al derecho de retracto establecido en el artículo 3 bis de la Ley del Consumidor, aceptamos devoluciones y cambios en las siguientes condiciones:

1. Plazo: El cliente tiene un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones: El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y con su embalaje original.
3. Productos personalizados: No se aceptan devoluciones de trajes confeccionados a medida o personalizados, salvo que presenten fallas de fábrica.

Cómo solicitar un cambio o devolución:
Escribe a contacto@hydra.cl indicando el motivo, adjuntando la boleta o factura, y detalles del producto.

4. Limitación de Responsabilidad

Hydra no se hace responsable de:

• Lesiones o accidentes derivados del uso inadecuado de nuestros productos.
• Daños a los productos por actividades contrarias a las recomendaciones de uso entregadas al cliente.
• Retrasos en la entrega ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control (clima, problemas logísticos, etc.).

5. Protección de Datos Personales

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, Hydra garantiza la protección de tus datos personales.

Uso de datos:

• La información recopilada (nombre, dirección, correo electrónico, etc.) será utilizada únicamente para procesar pedidos, coordinar entregas, y enviar información relevante sobre nuestros productos.

Derechos del cliente:

• Puedes solicitar la eliminación, rectificación o actualización de tus datos escribiendo a [correo electrónico].
• Tus datos no serán compartidos con terceros sin tu consentimiento, salvo que lo exija una autoridad competente.

6. Entregas y Despachos

Los plazos y costos de despacho serán informados al momento de la compra. Hydra no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte externas, pero colaboraremos para resolver cualquier inconveniente.

7. Jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto que surja entre las partes será sometido a los tribunales de justicia con jurisdicción en la ciudad de Puerto Varas.

Contacto Legal:
Para cualquier consulta o duda relacionada con los términos legales de Hydra, contáctanos:

• Correo electrónico: contacto@hydra.cl
• Teléfono: +569 20672636
• Dirección: Augusta Schwerter, 7.Puerto Varas

Nota Final

Al adquirir productos de Hydra, el cliente acepta automáticamente los términos aquí establecidos. Nos reservamos el derecho de modificar este documento según cambios en la legislación chilena o nuestras políticas internas.